Ce pot face daca nu sunt multumit de raspunsul primit?

Daca nu esti multumit(a) de raspunsul primit, ai dreptul sa utilizezi modalitatile de solutionare amiabila a litigiilor prevazute de dispozitiile legale in vigoare sau sa te adresezi autoritatilor competente:

• CSALB (Centrul de Solutionare Alternativa a Litigiilor in Domeniul Bancar) – mai multe informații pe www.csalb.ro.
• ANPC (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului) - Bucuresti, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, office@anpc.ro.

Daca reclamatia ta priveste activitatea sau serviciile oferite de emitentul cardului tau AXI, Easy Payment Services OOD, si nu esti multumit de raspunsul primit, te poti adresa autoritatilor competente din Bulgaria, prin intermediul platformei SOL gestionata de Comisia Europeana - mai multe informații pe www.ec.europa.eu/consumers/odr/.